您是否有對於公共交通的投訴 – 火車、巴士、電車、罰單，或任何其他公共交通服務相關事項？
如果您未能與公共交通公司解決問題，可以向Public Transport Ombudsman（公共交通調查專員署，簡稱：PTO）提出投訴。我們負責調查並解決公共交通服務的投訴。我們的服務是免費的。
我們提供以下幫助：
我們傾聽您的投訴內容，確保我們理解問題及您期望如何解決。接著，我們會代表您與公共交通公司溝通，協助雙方獲得公平的結果。
如果您希望用廣東話與我們溝通，請在聯絡我們時向我們提出，我們會為您安排一名口譯員。您可直接聯絡電話口譯員。
您亦可以讓其他人代表您與我們交談。
聯絡我們：
免費電話： 1800 466 865（週一至週五09:00 – 17:00）
電郵：
如需口譯員，請聯絡Translating and Interpreting Service（TIS）： 131 450
我們可以協助以下類型的投訴：
- 火車、巴士或電車遲誤或取消
- Myki及其他票務問題
- 公共交通罰款（限定情況）
- 對公共交通員工的投訴
- 可及性問題，即導致您搭乘公共交通車輛、使用車站或候車亭、獲得資訊（如時間表）或服務（如買票）有困難的問題
- 公共交通工程導致之噪音或其他干擾
- 車輛、車站或候車亭之安全性或清潔度
向PTO提出投訴如何為大眾改善公共交通服務
公共交通服務是一項重要的公共服務。社區中許多人們都依賴公共交通。如果您有公共交通公司尚未解決的問題，其他人可能也有同樣問題。投訴能為所有人改善公共交通服務。
The Public Transport Ombudsman respectfully acknowledges the traditional custodians of the land on which we operate our services. We pay our respects to the ongoing living cultures of Aboriginal peoples, and to Elders past, present and future.