廣東話 - Traditional Chinese
關於公共交通調查專員署
Public Transport Ombudsman （公共交通調查專員署）是解決關於公共交通投訴和為大家完善制度的公平、免費和快速服務。
如果您希望以英語以外的其他語言與我們交談，請在聯繫我們時告知我們，我們會安排口譯員。您也可以安排朋友或家人代您聯繫我們。
我們處理各種不同的公共交通問題，例如：
- 公共交通服務中斷
- Myki和票務
- 對公共交通工作人員的投訴
- 無障礙使用
- 可能影響您的公共交通工程
我們無法處理一些如票價、政府政策和罰款上訴的問題。即使我們無法就您的投訴進行調查，我們也可以為您提供建議和訊息，並盡量為您轉介到可以幫助您的人。
我們如何幫助您
當我們對投訴進行調查時，我們將與您和公共交通運營商攜手合作，以達成公平且合理的結果。
我們可以達成的結果包括取得解釋、道歉、退款和賠償，以及更改政策和程序。
我們也會對公共交通系統中的系統性問題進行調查，並與公共交通運營商和政府密切合作，共同改善維多利亞州的公共交通。
聯繫我們
1800 466 865（週一至週五，早上9時至下午5時）
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131 450 （如果您需要口譯員）
The Public Transport Ombudsman respectfully acknowledges the traditional custodians of the land on which we operate our services. We pay our respects to the ongoing living cultures of Aboriginal peoples, and to Elders past, present and future.