您是否有关于公共交通的投诉 - 火车、巴士、电车、车票、罚款或与公共交通服务有关的任何其它问题？
如果您无法与公交公司解决问题，您可以向公共交通调查专员（PTO）提出投诉。我们的工作是调查并解决关于公共交通的投诉。我们的服务是免费的。
我们如何帮助您：
我们会听取您的投诉内容，确保我们了解问题以及您希望的解决方式。我们随后会代表您与公交公司联系，帮助双方争取一个公平的结果。
如果您希望用普通话和我们交流，请在和我们联系时告诉我们，我们会为您安排翻译。您也可以直接打电话找翻译。
您还可以指定他人代表您和我们联系。
联系我们：
免费电话：1800 466 865（星期一到星期五，09:00到17:00）
电子邮件：
如需翻译，请致电笔译和口译服务（TIS）：131 450
我们可以帮助您解决以下方面的投诉：
- 火车、巴士或电车晚点或取消
- Myki和其它票务问题
- 公共交通罚款（在某些情况下）
- 对公共交通员工的投诉
- 无障碍问题，即，使您难以搭乘公交车辆、进出车站、获得信息（比如时刻表）或服务（比如买车票）的问题
- 公共交通工程造成的噪音或其它干扰
- 车辆或车站的安全或清洁问题
向PTO提出的投诉会如何有助于为所有人改善公共交通
公共交通是一项主要的公共服务。我们的社区里有很多人依赖这种服务。如果您遇到了公交公司尚未解决的公共交通问题，其他人可能也遇到了同样的问题。提出投诉有助于为所有人改善公共交通。
The Public Transport Ombudsman respectfully acknowledges the traditional custodians of the land on which we operate our services. We pay our respects to the ongoing living cultures of Aboriginal peoples, and to Elders past, present and future.