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关于公共交通调查专员

Public Transport Ombudsman(公共交通调查专员)提供一项公平、免费、高效的服务,解决涉及公共交通的投诉问题并协助为大家改善公共交通。 

如果您的常用语言不是英语,和我们联系时请告诉我们,我们可以安排翻译;您也可以指定一位朋友或家人代表您和我们联系。 

我们调查的公共交通问题范围很广,比如:

  • 公共交通中断问题
  • Myki和票务问题
  • 对公共交通员工的投诉问题
  • 无障碍通道问题
  • 有可能影响到您的公共交通工程问题

有些问题我们无法处理,比如票价、政府的政策和罚款申诉问题。即便我们无法调查您的投诉,我们也能为您提供建议和信息并尽力为您介绍能够提供帮助的机构。

我们能如何帮助您

当我们调查一项投诉时,我们会配合您和公共交通运营商争取一个公平合理的结果。

我们能够争取的结果包括解释、道歉、退款和补偿、修改政策和程序。 

我们还调查公共交通的系统问题并联合公共交通运营商和政府一起改善维州的公共交通。   

联系我们

Telephone Symbol    1800 466 865(星期一到星期五09:00 – 17:00)

Email Symbol    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Interpreter Symbol    131 450(如果您需要翻译)